Política de Privacidade

01 Quem somos

A Jacovine é uma agência de marketing e automação com inteligência artificial, com sede no Brasil. Desenvolvemos soluções de atendimento via WhatsApp, gestão de mídias pagas e integrações tecnológicas para ajudar empresas a crescerem com mais previsibilidade.

Para dúvidas, solicitações de exclusão de dados ou exercício de qualquer direito previsto nesta política, entre em contato pelo e-mail: contato@jacovine.cloud ou pelo WhatsApp +55 31 9 3501-2030.

02 Dados que coletamos

Quando você autoriza a integração da Jacovine com o seu Google Calendar via OAuth, coletamos:

• Dados básicos da conta Google — nome e endereço de e-mail associado à sua conta, fornecidos pelo Google no momento da autorização.
• Acesso a eventos do calendário — leitura e criação de eventos no Google Calendar, limitados ao escopo da autorização concedida.
• Token de acesso e refresh token — credenciais técnicas geradas pelo Google que permitem ao nosso sistema operar o calendário em seu nome. O refresh token é armazenado de forma criptografada em nossa infraestrutura.

Não coletamos senha, dados financeiros, contatos, e-mails, arquivos do Drive nem quaisquer outros dados além dos listados acima.

03 Como usamos seus dados

Os dados do Google Calendar são usados exclusivamente para operar o agente de IA da Jacovine — disponível via WhatsApp — nas seguintes funcionalidades:

• Consultar a sua disponibilidade para novos agendamentos.
• Criar eventos no seu calendário quando você ou um lead solicitar um agendamento.
• Atualizar ou cancelar eventos mediante sua solicitação explícita.
• Responder perguntas como "quais calls tenho hoje?" diretamente no WhatsApp.

Todas as ações no calendário são realizadas apenas mediante solicitação do usuário ou do lead, conforme configurado no fluxo de atendimento da sua conta.

04 Uso dos dados das APIs do Google

Os escopos do Google que nossa integração utiliza são:

• calendar.events — permite criar, editar e excluir eventos no Google Calendar em nome do usuário autenticado.
• calendar.readonly — permite ler eventos e verificar disponibilidade no Google Calendar sem realizar alterações.

Em conformidade com a política de Uso Limitado:

• Não usamos os dados do Google para exibir publicidade.
• Não fazemos análises de texto para fins que não os descritos nesta política.
• Não vendemos, alugamos nem compartilhamos os dados com terceiros.
• Não usamos os dados para desenvolver ou melhorar outros produtos ou serviços além da funcionalidade de agendamento descrita aqui.
• O acesso humano interno aos dados é restrito e ocorre apenas para suporte técnico essencial ou investigação de incidente de segurança.

05 Compartilhamento de dados

Não compartilhamos, vendemos nem transferimos os dados do Google Calendar para terceiros.

Os dados trafegam exclusivamente entre:

• A API do Google Calendar (Google LLC).
• O agente de IA da Jacovine, que opera via WhatsApp (Meta).
• Nossa infraestrutura de backend, descrita na seção de armazenamento abaixo.

O WhatsApp recebe apenas as respostas textuais do agente (ex.: "Você tem uma reunião às 15h") — nunca os tokens do Google ou dados brutos do calendário.

06 Armazenamento e segurança

• Os dados são armazenados na infraestrutura Supabase (PostgreSQL gerenciado), hospedada em data centers na América do Sul (Brasil/EUA) com certificações SOC 2 e ISO 27001.
• O refresh token é armazenado criptografado em repouso usando AES-256.
• Toda comunicação entre nossos sistemas e as APIs do Google ocorre via HTTPS/TLS.
• O acesso ao banco de dados é restrito via Row Level Security (RLS), garantindo que cada cliente acesse apenas seus próprios dados.
• Segredos e chaves de API são gerenciados via variáveis de ambiente criptografadas e nunca expostos em código-fonte.

07 Revogação de acesso

Você pode revogar o acesso da Jacovine ao seu Google Calendar a qualquer momento de duas formas:

• Diretamente na Central da Conta Google: myaccount.google.com/permissions. Localize "Jacovine" e clique em "Remover acesso".
• Solicitando à Jacovine por e-mail em contato@jacovine.cloud. Removemos os tokens e desativamos a integração em até 48 horas.

Após a revogação, o agente de IA não terá mais acesso ao seu calendário e parará de realizar qualquer operação de leitura ou escrita.

08 Retenção e exclusão de dados

Mantemos os dados somente enquanto a integração estiver ativa ou pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais:

• Refresh token e dados de acesso — excluídos imediatamente após revogação ou encerramento da conta.
• Logs de operação (ex.: horário de criação de evento) — retidos por até 90 dias para fins de suporte e auditoria, depois excluídos automaticamente.

Para solicitar a exclusão de todos os seus dados, envie um e-mail para contato@jacovine.cloud com o assunto "Exclusão de dados". Atendemos em até 5 dias úteis e enviamos confirmação.

09 Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar se tratamos dados seus.
• Acessar os dados que armazenamos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão dos dados tratados com base em seu consentimento.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@jacovine.cloud.

10 Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Quando alterações significativas forem feitas, notificaremos os usuários ativos por e-mail ou pelo próprio agente de IA no WhatsApp.

A data de vigência no topo desta página indica quando a versão atual entrou em vigor. O uso continuado da integração após a notificação implica aceite das novas condições.

11 Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:

• E-mail: contato@jacovine.cloud
• WhatsApp: +55 31 9 3501-2030
• Site: jacovine.cloud